GIGAnesia - Telkomsel hadirkan pelayanan untuk
para konsumen nya, yang terbaru dari telkomsel kali ini adalah GraPARI Virtual,
tentunya ini kabar baik untuk para pengguna telkomsel, mengingat banyak keluhan yang di keluhkan oleh penggunannya, mulai dari GraPARI jauh dari tempat tinggal, GraPARI
hanya ada di mall atau tempat tertentu saja, GraPARI kapasitas tempatnya sangat
kecil dan pasti ANTRI, itu lah sebagian keluhan dari masyarakat tentang GraPARI.
Tapi sekarang tidak usah khawatir,
TELKOMSEL belum lama mengenalkan layanan terbarunya yang diharapkan dapat
memudahkan para pengguna setianya.
Mungkin anda bertanya tanya apa itu GraPARI Virtual? GraPARI Virtual adalah layanan mandiri (self-service) yang tentunya
bisa diakses oleh pelanggan (telkomsel) melalui berbagai macam media sosial,
mulai dari LINE, Facebook Messenger, dan Telegram. Layanan baru dari telkomsel
ini dikembangkan oleh Telkomsel bersama Accenture.
“Pelanggan dapat menanyakan secara langsung informasi seputar produk dan layanan Telkomsel tanpa harus datang langsung ke grai graPARI yang tersebar dimana mana. Hal ini menambah kepercayaan diri dari TELKOMSEL. Telkomsel mengklaim menjadi operator seluler pertama di Indonesia yang mengadopsi layanan konsumen dengan virtual ini”. Ungkap, Direktur Utama Telkomsel, Ririek Adriansyah.
TERPOPULER
Pengguna sekarang tidak perlu untuk
datang ke grai-grai GraPARI hanya untuk mengadu keluhan atau sekedar ingin meng
upgrade ke 4G.
 |
| foto dari blog.telkomsel.com |
"Dengn GraPARI Virtual ini kami
dapat menjawab berbagai macam permintaan informasi dari pelanggan, mulai dari
lokasi GraPARI terdekat, cara upgrade ke 4G, informasi paket layanan, tagihan,
hingga cara berlangganan," Tambah nya.
GraPARI Virtual ini merupakan solusi
pelayanan pelanggan di sudut digital yang menggabungkan kecerdasan buatan,
analitik konsumen, dan interaksi manusia dalam menghasilkan layanan mandiri
yang lebih cepat dan tepat.
Layanan ini dibantu oleh dukungan
asisten virtual dari graPARI bernama
Veronika yang disinyalir selalu siap 7 x
24 jam untuk berinteraksi langsung dengan pengguna dan mempermudah pelanggan
dalam memberikan informasi.
Ini juga diharapkan mampu menambah
pelanggan Telkomsel yang baru karena tujuan dari GraPARI Virtual ini yaitu
memberikan kemudahan untuk pelanggan telkomsel, kita tunggu saja aplikasi dan
berita kedepan nya tentang GraPARI Virtual ini.
EmoticonEmoticon